Pourquoi faut-il soigner son image de marque ?

image représentant le travail d'identité de marque

Commençons par le commencement, c’est à dire identifier ce qu’est l’image de marque. ☝️

De quoi se compose l’image de marque ?

Votre image de marque regroupe un ensemble d’éléments comme : votre logotype, votre identité visuelle, votre slogan, vos produits, votre service après-vente, vos emailings, votre site internet… La liste est encore longue car elle est différente et adaptée à chaque entreprise.

À quoi sert l’image de marque ?

Elle va servir à définir et à communiquer votre personnalité, vos valeurs d’entreprise, votre mission, votre vision et votre histoire.

“L’image de marque ce n’est pas ce que tu dis de toi mais ce que les gens disent de toi”

L’image de marque (ou le branding) est donc la représentation que le client a de vous/de votre entreprise. De ce fait l’image que le client a de votre marque peut donc être bonne 🥰, mauvaise 😡 ou neutre.

Mais cette perception va dépendre des ses critères personnels !

Si nous prenons par exemple l’entreprise Total (entreprise pétrolière et gazière). Un utilisateur peut l’avoir en horreur car elle représente pour lui toute l’industrie liée au pétrole, et la pollution qu’elle génère. Alors qu’un autre peut voir en Total une des 6 plus grosses industries pétrolières du monde, y voir le rayonnement international d’une entreprise française.

En tant que client, lorsque vous souhaitez acheter un nouveau produit vous allez faire appel à plusieurs critères : certains objectifs (le prix, les caractéristiques, …) et d’autres subjectifs (je le trouve beau, …). C’est ici que vient se placer l’image de marque !

Prenons un autre exemple avec la marque Apple. Pourquoi les clients continuent-ils en masse à acheter des téléphones ou des ordinateurs plus chers, pour des caractéristiques égales voir inférieures à certains produits proposés par la concurrence ? Objectivement, quelqu’un qui ne connaîtrait aucune de ces marques choisirait la plus économique.

Alors pourquoi ?

Et oui ! C’est bien l’image de marque qu’a réussi à se créer Apple qui lui permet ce tour de force. La marque à la pomme, avec son approche marketing fondée sur l’innovation, l’ergonomie et l’esthétique, ses campagnes publicitaires originales et d’une grande qualité, s’est forgée une identité singulière dans l’industrie électronique grand public.

Pour ce qui est d’Apple, au fur et à mesure un troisième aspect est apparu : la réputation. Avec le temps, les gens se sont rendu compte qu’un ordinateur de cette marque avait une durée de vie nettement supérieure à celle d’un concurrent. 

La réputation vient donc elle aussi influencer le choix du consommateur.

Une des choses qu’il faut savoir car elle est non négligeable, c’est que l’image de marque est variable ! C’est à dire qu’elle peut changer avec le temps. L’entreprise par ses actions, ses campagnes va pouvoir influencer la perception que les utilisateurs/clients ont d’elle.

Nous arrivons donc à cette conclusion assez simple : il faut soigner son image de marque. Grâce à elle vous arriverez à vendre votre produit plus facilement, et éventuellement à un prix plus élevé. Vous allez permettre à vos clients de s’identifier à votre marque/à vos produits. Cela va vous permettre également de vous exprimer plus facilement et plus efficacement face aux consommateurs.

Nous espérons que cet article vous a aidé à y voir plus clair !

Bien à vous.

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